服務條款
版本：2025.01
歡迎您使用由【Morefollow TW】（以下簡稱「甲方」）所提供的服務。為確保雙方權益，請您於使用本服務前，詳閱以下條款內容。任何使用本公司提供的服務之行為，均視為您已詳細閱讀並同意接受本條款之約束。

 

第一章 條款定義與適用範圍

第1條 條款定義

  1. 「甲方」係指【Morefollow TW】，為提供社群媒體流量增強及相關數據服務之專業公司。
  2. 「乙方」係指任何購買或使用甲方提供服務的自然人、法人或其他組織，包括透過代理或其他方式使用服務者。
  3. 「服務」係指甲方依乙方需求提供的流量增強、點擊量提升、觀眾人數增加、社群互動數據強化等相關服務，具體內容以甲方網站公告及乙方訂單細節為準。
  4. 「訂單」係指乙方基於自身需求向甲方提出的具體服務要求，包括但不限於服務內容、數量、價值、執行時限等細項。

第2條 條款適用範圍

  1. 本條款適用於甲方提供的所有服務，包括線上購買、訂單提交、服務交付與後續支持。
  2. 本條款亦適用於甲方與乙方間之所有交易或法律關係，即使甲方提供的部分服務無需付費，亦視為受本條款規範。

第3條 條款修改權

  1. 甲方保留修改本條款的權利，修改後條款將公告於甲方官方網站，並立即生效。
  2. 乙方應定期查閱條款內容，如乙方於條款修訂後繼續使用甲方服務，則視為接受條款變更內容。

 

第二章 雙方權利與義務

第4條 甲方義務

  1. 甲方應根據乙方的訂單要求提供約定服務，並確保服務內容符合法律規範及契約內容。
  2. 甲方應於服務交付過程中合理保護乙方之個人資訊，並採取相應安全措施，防止資料外洩、被竊或濫用。
  3. 在特殊情況下（如系統更新、不可抗力事件等），若服務無法按時完成，甲方應提前通知乙方，並提出合理的解決方案（包括但不限於延期、替代服務或退款）。

第5條 乙方義務

  1. 乙方應提供真實、完整且有效的訂單資訊（包括但不限於服務需求、網站連結、聯絡方式等），以確保服務順利執行。
  2. 乙方不得將甲方提供的服務用於任何違法用途，包括但不限於：
    • 偽造數據或從事詐欺行為；
    • 散布惡意軟體或違規內容；
    • 干擾其他第三方平台或個人的正常運作 ;
    • 發佈影射、攻擊或含有惡意或非正常等之留言內容。
  1. 乙方應妥善保存與甲方之交易記錄，並於服務完成後確認成果，若有異議應於兩日內提出，逾期視為無異議。
  2. 如乙方使用甲方服務時遭第三方投訴或起訴，乙方應自行承擔相關法律責任，與甲方無關。

第6條 雙方禁止行為

  1. 甲方不得擅自更改乙方之訂單內容，或於未經乙方同意情況下將乙方資料用於其他用途。
  2. 乙方不得以不當方式干預甲方正常業務運營，包括但不限於散布不實言論、進行惡意投訴或企圖侵入甲方系統。

 

第三章 服務細則與限制

第7條 訂單執行與流程

  1. 所有訂單僅於甲方收到完整付款後視為生效，付款方式以甲方公告為準。
  2. 甲方收到訂單後，應於24至48小時內完成審核，並開始執行服務，具體時效以雙方約定為準。甲方將以高度責任感致力於按時完成，但若因社群平台風控或其他不可控因素影響進度，甲方不對因此延遲或中斷承擔責任。
  3. 如乙方提交之訂單資訊錯誤或導致服務執行受阻，甲方有權暫停執行並通知乙方修正，所需時間不計入服務完成時限內。

第8條 服務限制與範圍

  1. 甲方不保證所有服務能適用於特定平台（如 Facebook、Instagram、YouTube 等）的所有情況，特別是在平台政策發生變化的情況下。
  2. 以下情況可能導致服務中斷或無法執行，甲方無需承擔任何責任：
    o     第三方平台封鎖或限制流量來源；
    o     乙方網站或內容涉及違規情節（如被封禁、刪除等）；
    o     技術性問題（如伺服器中斷、網路故障等）；
    o     乙方因自行刪除訂單連結之內文、修改與訂單內容不符之帳號名稱、可視為唯一性的社群 ID 或其他相關資訊，導致服務無法正常執行，甲方不承擔任何責任。此外，若乙方於訂單執行過程中，未依照規定操作，例如：故意不確認追蹤請求、未按照指示完成追蹤確認、自行刪除追蹤者、貼文讚或留言、未解除隱私權限制或其他影響訂單執行之行為，導致訂單無法完成，甲方亦不負擔任何責任，且不予退款。若服務因甲方原因無法完成，甲方僅承擔服務金額範圍內的退還款項責任，乙方不得要求額外損害賠償。
  3. 保固條款：甲方僅對已完成或結束之訂單中明確提供的連結之內文、社群帳號或可視為唯一性的社群ID範圍內提供保固，保固不包括乙方自行修改帳號名稱、連結或其他相關資訊之情況。若乙方自行修改相關資訊與訂單中所提供的連結或帳號內容不符時，該部分將不予保固，且甲方不承擔相關責任。

第9條 退款與爭議處理

  1. 退款條件：乙方僅在以下情況下可申請退款或部分退款：
    • 甲方未能按約定完成服務，且未能提出可行解決方案；
    • 因甲方重大過失導致尚未完成之服務無法執行。
  1. 社交平台政策影響：
    • 如因社交平台政策變動或政府政策調整導致已完成或已結束訂單之後續服務結果（如貼文讚或粉絲數量下降、粉絲點讚率降低等）受到影響，甲方將最大努力補足相關數量或提供替代方案。
    • 如問題根源於社交平台政策變動或政府政策調整，甲方保留不退款的權利，且不對因上述影響所造成的損失承擔額外賠償責任，並保留最終解釋權。
  1. 退款流程：乙方應於發生退款事由後七日內向甲方提出申請，並提供相關證明文件（如訂單編號、付款憑證、問題描述等）。甲方將於確認無誤後的十個工作日內完成退款程序。
  2. 其他條件：若乙方未能按照甲方規定正確提供資料或因乙方違反相關法律法規，導致服務無法完成，甲方有權拒絕退款，並不負擔任何責任。
  3. 針對已完成之訂單退款：
  • 根據《消費者保護法》第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
  • 依據行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，部分特殊商品或服務不適用7日無條件退貨規定。
  • 本公司提供的服務屬於合理例外情事範圍內，不適用7日無條件退貨規定。
  • 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條及第3條規定，通訊交易中以下類型商品或服務可排除適用《消保法》第19條解除權規定：
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品；
    2. 依消費者要求所為之客製化給付；
    3. 報紙、期刊或雜誌；
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體；
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供；
    6. 已拆封之個人衛生用品；
    7. 國際航空客運服務。
  • 本公司提供的社群媒體流量增長、互動數據服務屬於第5項「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，因此，訂單一經完成後不接受退款。

 

第五章 公平使用原則與互動性質服務限制

第10條 公平使用原則

    1. 本公司提供之服務，適用於真人互動中之按讚、留言、分享等具有互動性質的服務，須基於公平使用原則進行，以確保所有用戶均能獲得相同的服務體驗，並維持正常社群平台環境。

發文與互動頻率限制

    1. 乙方不得濫用本服務進行過度發文或請求異常數量的互動行為，如短時間內大量發布貼文、大量要求按讚或留言，影響其他用戶之使用權益。
    2. 本公司有權判斷請求是否超出正常範圍，並視情況拒絕執行或延遲處理，以維持服務公平性及系統穩定性。
    3. 若乙方之行為違反公平使用原則，導致本公司其他客戶之互動權益受損，本公司有權暫停或終止乙方的服務，且不予退款。

違規處理

    1. 若乙方因違反公平使用原則而影響其他用戶，本公司有權進行以下處置：
      1. 降低或限制該帳戶可使用的互動服務數量；
      2. 延後或分批處理請求，以降低影響範圍；
      3. 取消該筆訂單，且不予退款；
      4. 若乙方持續違規，可能永久禁止使用本公司服務。
    2. 若乙方違反此條款，導致本公司與社交平台或其他用戶產生爭議，本公司將追究相關責任，並有權請求乙方賠償因此產生之損失。

 

第六章 隱私政策與法律責任

第11條 隱私保護

甲方將依據《個人資料保護法》妥善處理乙方個人資料，未經乙方書面同意，不得向第三方提供，但以下情況除外：

  • 法律規定需配合調查；
  • 法院或其他司法機關命令；
  • 維護國家安全、公共利益或其他重大法益之必要。

第12條 不可抗力

若因不可抗力（包括但不限於自然災害、戰爭、政府政策調整、第三方平台政策變更等）導致服務無法執行，甲方有權中止或終止服務，並與乙方協商後妥善處理，且甲方對上述情況保有最終解釋權。

第13條 爭議解決

  1. 本條款依中華民國法律為準據法，並受其管轄。
  2. 因條款執行或服務引發的爭議，雙方應以善意協商解決，如協商不成，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。乙方同意，因爭議所衍生之費用，包括但不限於訴訟費用、相關衍生費用及甲方所聘律師費用，均由乙方全額負擔

第14條 終止服務

  1. 若乙方有以下違法行為或違反本條款的情況，甲方有權立即終止服務，並不退還已支付的款項：
    o     乙方從事偽造數據、詐欺行為、散布惡意軟體或違規內容；
    o     乙方干擾第三方平台或個人的正常運作；
    o     乙方發佈影射、攻擊或含有惡意或非正常等之留言內容；
    o     乙方違反其他法律法規，或從事與服務無關的非法活動。
  2. 若乙方之行為對甲方或其他第三方造成損害，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任及賠償責任。
  3. 甲方有權在無需提前通知的情況下終止服務，且不承擔因此可能引起的任何損失或責任。

 

附加條款
上列條款內容及【Morefollow TW】網站之所有內容，包括但不限於文字、圖像、LOGO、設計、結構、排版及其他相關素材，均屬【Morefollow TW】所有，受《著作權法》第5條及相關規定保護。未經書面授權，任何形式的抄襲、改作、散布、使用或未經授權之轉載均視為侵權行為，且嚴禁以任何方式利用本公司之圖片、LOGO或其他素材進行競爭對手的比較或其他不當用途。若有違反，甲方保留依法追究侵權責任及請求損害賠償的權利，包括但不限於依據《著作權法》第87條提起訴訟。

 

**乙方下單前應詳細閱讀並理解本合同及所有服務條款，並確認完全同意其內容後再行下單。下單行為即視為乙方已閱讀、理解並同意本合同及條款之所有規範，並願意遵守相關責任與義務。若乙方為未滿 18 歲之未成年人，應在其法定監護人或家長的陪同下共同閱讀本合同及條款，並取得監護人或家長的同意後方可下單。一經下單，即視為乙方已獲得監護人或家長的許可，且本合同與條款對乙方及其監護人或家長均具有法律效力。**